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ホテルオークラ東京ベイ 1泊目

80 :名無しさん@お腹いっぱい。:2006/07/08(土) 08:14:49 ID:7j3nYq/r0
>>78
いいスタッフはいるのでしょうけど悪い人に当たると最悪ですよね。
私もまさかオークラで嫌な思いをするとは思わなかったです。
○年前のことですがスタッフの対応の悪さに参ったことがあります。

最初レディスプランを予約していたのですが夫と行くことにしたので
宿泊の三日前にホテル側に勧められたプランに変更しました。
まずプランの特典を間違えられました。
フロントでワインが貰えると告げられたのですが
部屋にいる時に「ワインはつきません」と訂正の電話。
朝食チケットも間違えられ
「渡されたものは予約したプランの朝食と違う」
とフロントに言うと
「プランを変更されたので間違えたのです」
という言い訳。
変更前の朝食とも違うものを渡されたのに。
ミスを宿泊者のせいにするという対応の悪さに
悲しくなりました。


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